Cílem je rychlá orientace. Pokud čtenář neuvidí odpověď okamžitě, odejde.
Pište otázky v první osobě ("Jak mohu...?") a odpovědi ve druhé ("Můžete..."). FAQ na webu
Vyhněte se interním termínům, kterým běžný uživatel nerozumí. 3. Design a použitelnost Cílem je rychlá orientace
Zjistěte, co lidé hledají ve vyhledávačích pomocí nástrojů jako Google Search Console . FAQ na webu